Наталья
Уважаемое руководство клиники! Когда на звонок отвечает виртуальный помощник, уведомляйте об этом человека, который на обратной стороне!!!
Звонишь, интересуешься информацией, а с тобой разговаривает не пойми кто….
И если уж виртуальный помощник говорит, то научите его произносить правильно слово ПЕРЕЗВОНИТ(ударение на последний слог)
Не грамотно и не современно
Первый раз обратилась, больше не обращусь
Благодарю
- Ответ клиники
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что первое впечатление от обращения в наш медицинский центр оказалось негативным. В настоящее время часть обращений действительно обрабатывает виртуальный помощник. Это позволяет сократить время ожидания ответа и быстрее помочь пациентам с их вопросами. При этом мы понимаем, что такой формат общения подходит не всем. Спасибо, что обратили внимание на отсутствие уведомления о том, что разговор ведет виртуальный помощник, а также на особенности произношения отдельных слов. Мы учли ваши замечания и проведем работу по совершенствованию голосового помощника, чтобы сделать взаимодействие с ним более комфортным и понятным. Благодарим вас за отзыв. Именно благодаря обратной связи мы можем совершенствовать качество нашего сервиса. Желаем вам крепкого здоровья!


























